Tous les prix de ce site sont en dollars américains et incluent le kit de prélèvement. Cette page explique comment payer, le délai de validation d'un paiement et les cas de remboursement.
Le prix affiché est le prix payé. Il comprend :
Les 20 USD de frais de kit sont intégralement déduits des frais de test dès sa réalisation : il ne s'agit donc pas d'un supplément. Nous les conservons uniquement si un kit est commandé sans qu'aucun test ne soit réalisé.
Immédiaten ligne
Choisissez Carte ou PayPal lors de la commande, validez, puis payez sur l'écran de confirmation. Visa, Mastercard, American Express et le solde PayPal sont acceptés.
1–3 jourspour être validé
Choisissez Virement bancaire lors de la commande. Nous vous envoyons par e-mail une facture proforma indiquant le bénéficiaire, la banque, le numéro de compte et le code SWIFT. Effectuez le virement, puis répondez avec le justificatif.
Le jour mêmesur demande
Si vous préférez ne pas payer sur le site, demandez à votre gestionnaire de dossier un lien de paiement PayPal sécurisé. Il est lié à votre numéro de commande et fonctionne de la même manière.
Les paiements bancaires sont adressés à notre compte d'entreprise en Chine. Voici les coordonnées que nous utilisons :
| Bénéficiaire | Zhejiang Geneasy Biotechnologie Co., Ltd. |
|---|---|
| Banque | China Minsheng Bank, agence de Shaoxing Zhuji |
| Numéro de compte | 699 393 861 |
| Devise | Dollars américains (USD) |
| SWIFT / BIC | Indiqué sur votre facture proforma, avec la banque correspondante |
Indiquez votre numéro de commande dans le libellé du virement afin que nous puissions le rattacher à votre dossier.
Pour les virements internationaux, nous envoyons les coordonnées complètes, le code SWIFT et la banque correspondante sur une facture proforma, afin que ces informations ne puissent pas être modifiées en cours de route.
| Scène | Ce qui se passe |
|---|---|
| Commande passée | Aucun montant n'est prélevé. Vous recevez un numéro de commande et un gestionnaire de dossier vous est attribué. |
| Kit expédié | Si vous le souhaitez, le kit peut être expédié avant le paiement. Le test commence lorsque vos échantillons arrivent au laboratoire. |
| Échantillons reçus | Nous confirmons la réception et les frais de test deviennent exigibles. La plupart des clients paient à ce stade. |
| Rapport publié | Le rapport PDF signé est délivré dès réception du paiement. |
Nous ne commençons aucun travail de laboratoire sur une commande non payée, sauf accord écrit de votre part.
| Situation | Remboursement |
|---|---|
| Annulation avant l'expédition du kit | Remboursement intégral, frais de kit compris. |
| Kit expédié, test non commencé | Remboursement intégral moins les 20 USD de frais de kit, qui couvrent le kit et son expédition. |
| Échantillons reçus par le laboratoire | Aucun remboursement, les travaux de laboratoire ayant commencé. |
| Résultat non concluant, nouvelle analyse nécessaire | Nouvelle analyse gratuite à nos frais. |
| Rapport non accepté par un tribunal ou une autorité | Ce n'est pas un motif de remboursement, l'acceptation relevant de leur décision. Nous fournissons gratuitement les justificatifs nécessaires. |
Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Tous les prix sont en dollars américains. Les montants en euros, livres ou yuans affichés sur le site sont des conversions indicatives ; le montant débité est le prix en dollars.
Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut appliquer des frais de transfert international ou de change. Ces frais sont perçus par eux, non par nous, et ne peuvent pas être remboursés.
Indiquez-nous le pays depuis lequel vous payez et nous vous confirmerons la voie la plus rapide.